Условия использования

Дата вступления в силу: 27.03.2026
Последнее обновление: 27.03.2026

Настоящие Условия использования регулируют доступ к сайту wildnomads.travel (далее — «Сайт») и использование услуг компании Wild Nomads (далее — «Компания», «мы»), включая организацию туров, экскурсионных программ, транспортных услуг и других туристических сервисов.

Используя Сайт или бронируя тур, вы подтверждаете согласие с данными условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте Сайт и наши услуги.

1. О компании

Wild Nomads — туроператор, организующий путешествия и туры по Казахстану и Центральной Азии.

ТОО «WILD NOMADS»
БИН 260340026026

Контакты:
Email: [email protected]

2. Условия использования

Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что:

  • вам исполнилось 18 лет,
    или
  • вы бронируете тур от имени несовершеннолетнего и имеете на это право

Вы обязуетесь предоставлять достоверную и полную информацию при бронировании.

3. Бронирование

Бронирование считается подтверждённым и вступает в силу только при выполнении двух условий:

  • получение оплаты (полной или частичной)
  • подтверждение бронирования со стороны Wild Nomads

Мы оставляем за собой право отклонить или отменить бронирование до его подтверждения.

4. Цены и оплата

  • Все цены указаны в тенге (KZT) или долларах США (USD), если не указано иное
  • Цены могут изменяться до момента подтверждения бронирования
  • Для бронирования может потребоваться полная или частичная оплата
  • Оставшаяся сумма должна быть оплачена до начала тура

Мы не несём ответственности за банковские комиссии, конвертацию валют или транзакционные сборы.

5. Отмена и возврат

5.1 Отмена со стороны клиента

Если иное не указано в описании тура:

  • более чем за 7 дней — возврат за вычетом комиссий
  • за 3–6 дней — частичный возврат
  • менее чем за 72 часа — возврат не производится

Возвраты обрабатываются в течение 10–14 рабочих дней.

5.2 Отмена со стороны компании

Мы можем отменить или перенести тур в случае:

  • неблагоприятных погодных условий
  • недостаточного количества участников
  • вопросов безопасности
  • государственных ограничений
  • форс-мажорных обстоятельств

В этом случае вы можете выбрать:

  • полный возврат средств
    или
  • перенос тура на другую дату

6. Ответственность и риски

Наши туры могут включать активные виды отдыха:

  • хайкинг и трекинг
  • поездки по бездорожью
  • горные маршруты
  • водные активности

Бронируя тур, вы подтверждаете, что:

  • осознаёте возможные риски
  • принимаете их добровольно
  • находитесь в физически пригодном состоянии

Участники обязаны соблюдать инструкции гидов. Нарушение правил может привести к отстранению от тура без возврата средств.

7. Медицинские условия

Вы обязаны заранее сообщить о:

  • заболеваниях
  • физических ограничениях
  • аллергиях
  • особенностях питания

Мы можем отказать в участии, если это создаёт риск для вас или группы.

8. Страхование

Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую:

  • медицинские расходы
  • травмы
  • отмену поездки
  • потерю багажа

Компания Wild Nomads не предоставляет индивидуальную страховку, если это не указано отдельно.

9. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени:

  • мы не несем ответственности за косвенные убытки
  • не отвечаем за действия третьих лиц
  • не компенсируем потерю личных вещей

Максимальная ответственность ограничена суммой, оплаченной за тур.

10. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за задержки или отмены, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля:

  • природные катастрофы
  • экстремальная погода
  • политическая ситуация
  • пандемии
  • ограничения со стороны государства
  • закрытие дорог

11. Фото и видео

Во время туров могут проводиться фото- и видеосъёмки.

Участвуя в туре, вы даёте согласие на использование материалов в маркетинговых целях (сайт, соцсети).

Если вы не хотите участвовать в съёмке, сообщите нам заранее.

12. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта (тексты, фото, логотипы, дизайн) принадлежат Wild Nomads и защищены законом.

Любое использование без разрешения запрещено.

13. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

Все споры рассматриваются в судах Республики Казахстан.

14. Изменения условий

Мы оставляем за собой право обновлять условия в любое время. Актуальная версия публикуется на этой странице.

Использование сайта означает согласие с обновлёнными условиями.